97第九十七章 (1/2)

【畅读更新加载慢，有广告，章节不完整，请退出畅读后阅读！】

校园互助任务的前期调研，从一张看起来很普通的访谈名单开始。





名单里有学生会干部、普通学生、宿管阿姨、辅导员助理、校区运营人员，还有几个之前使用过失物招领功能的活跃用户。何经理说这次不要急着问“你愿不愿意用校园互助任务”，而是先问学生在校园里遇到哪些小麻烦、现在怎么解决、什么时候愿意找陌生人帮忙、什么情况下绝对不愿意。





许惊蛰很认真地点头。这个道理他已经学会了，甚至能拿来教孟星：“不要带着功能去问用户，要带着问题去听用户。”





孟星在旁边点头，顺手记进他的职场玄学笔记。





第一场访谈是一个大二女生，名字叫周可。她平时住在南区宿舍，课程主要在北区教学楼。许惊蛰问她在校园里有没有经常遇到一些“小但麻烦”的事。周可想都没想：“有啊，下雨天忘带伞，快递在东门但人在西区，上课忘带作业纸，实验课找不到教室，校园卡没电进不了门，饭点太挤想让室友顺手带饭。”





许惊蛰一边记一边问：“这些你一般怎么解决？”





“找熟人。”周可说，“室友、同学、班群。实在不行发朋友圈或者表白墙。”





“会找陌生同学帮忙吗？”





周可立刻摇头：“看情况。问路可以，借伞也许可以，但让陌生人帮我拿东西或者送到宿舍，不太放心。”





“为什么？”





“安全啊，也怕麻烦别人。”周可想了想，“还有怕社死。比如我发个任务说谁能帮我带饭，感觉有点像公主病。”





许惊蛰点头。怕麻烦别人和怕社死，这两个点他之前没想得很具体。产品如果只站在效率角度，会觉得“发个任务，别人接单，多方便”。但真实用户不是效率机器，他们会考虑脸面、关系、信任和别人怎么看自己。





第二场访谈是男生，需求边界立刻打开了。男生叫陈澄，听完“校园互助”四个字后，第一反应是：“能不能帮我抢体育课？”





许惊蛰差点被水呛住：“这个不行。”





“那帮我占座？”





“不太行。”





“帮我取快递？”





“这个要看边界。”





“帮我去食堂看看今天有没有糖醋里脊？”





许惊蛰沉默两秒：“这个需求很轻，但你可以直接问群。”





陈澄认真思考：“那帮我提醒我去上课？”





孟星坐在旁边，小声问：“这算互助还是管家？”





许惊蛰面无表情：“这算自律外包。”





陈澄笑得很开心，说他其实就是随便想想。-->>

本章未完，点击下一页继续阅读