97第九十七章 (2/2)

【畅读更新加载慢，有广告，章节不完整，请退出畅读后阅读！】

正经一点讲，他觉得最有用的场景是问路、找教室、借临时物品，比如充电器、雨伞、纸笔；其次是帮忙传递不太贵重的物品，比如把落在自习室的书带到失物处。但一旦涉及现金、贵重物、宿舍内空间、个人隐私，他就不愿意平台介入。





第三场访谈是辅导员助理。她的视角更现实：“学生互助当然好，但平台如果放开，会有人发奇怪任务。比如代课、代签到、代拿外卖、代写作业这种。你们要提前限制，不然最后不是互助，是违规服务集散地。”





许惊蛰在本子上把“违规服务集散地”几个字圈了出来。这个词很刺耳，但非常准确。





宿管阿姨的访谈更直接：“别搞到宿舍里。让陌生人上楼不行，帮人送东西到宿舍门口也麻烦。你们要是做，就让他们放到固定点，别让人乱跑。”





运营接口人则关心活跃度：“互助任务如果做起来，可能会增强学生参与感。但要有正向激励，不一定是钱，可以是积分、感谢卡、校园公益时长之类。”





技术同事听到“积分”两个字时，表情一瞬间凝重。小陈后来私下吐槽：“每当有人轻描淡写地说加个积分系统，我就感觉服务器在远处哭。”





许惊蛰把这些反馈整理成表格。越整理，他越觉得校园互助任务不能一上来做“大而全”。学生的需求很散，有些真实，有些危险，有些只是懒，有些带有违规灰区。真正适合第一期的，应该是低风险、公共空间、轻量协助、可被学校接受的场景。比如问路找教室、失物相关线索协助、临时借用低价值物品、校园公共服务信息询问。像代签到、代课、代写、宿舍相关、贵重物品传递、现金交易，都必须明确排除。





孟星看完分类，说：“小许哥，感觉用户想要的和我们能做的差很多。”





许惊蛰点头：“这就是边界。”





“那用户会不会失望？”





“会。”许惊蛰说，“但产品不能为了不让用户失望就什么都接。什么都接，最后更容易出事。”





孟星若有所思：“所以边界不是限制用户，是保护系统和用户。”





许惊蛰一愣，随后笑了：“这句也可以写。”





孟星立刻记下。





调研第三天，许惊蛰把初步结论给何经理看。何经理看完后，说：“你现在分析比以前稳了。没有被高频需求带跑，也能看到风险。”





许惊蛰说：“主要是这次风险太明显了。”





“明显也有人会装看不见。”何经理说，“因为‘校园互助’四个字很好听，很容易让人只想讲温暖故事。你要记住，好听的概念更要拆开看。”





这句话许惊蛰记了下来。





晚上，江辞来接他下班。许惊蛰一路都在讲调研里遇到的离谱需求。帮忙抢课、占座、提醒上课、看食堂