26第26章 (2/2)

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萧肃把后座车门替她打开，伏清就坐进去。
  

  

  
萧肃解开外套扣，随后坐在她旁边，说：“杀猪盘在接收大额转账之前，都处于正常销售阶段，它售卖的是服务，一种你值得被爱的情绪价值。硬折扣售卖的是产品，看似有区别，实际上我们希望顾客感受到价廉物美从而反复购买，提供的这种好吃好用、时尚快乐的感受，核心还是情绪收益。商业宣扬情绪价值的唯一目的是让你消费，杀猪盘的高效就是做商业的人都羡慕的模式。”
  

  

  
伏清丝毫也不惊讶，甚至还会纳闷他怎么到现在才发表他的商业观察。
  

  

  
伏清有兴趣听下去，便问：“可以借鉴吗？”
  

  

  
萧肃抿抿唇，反问道：“杀猪盘愿意费时间铺长线，随时提供情绪价值，成功使凤清对他产生出依恋，如此好的态势，骗到她十万块对方就跑了，为什么不继续骗下去？”
  

  

  
伏清思索着回：“因为情绪价值没用了。”
  

  

  
萧肃的眼神才满意道：“情绪价值即产即销，不会累积。凤清不想看到对方烦躁，她用钱解决对方的情绪，烦躁被解决的当下，情绪价值的需求就消失了。随之而来，是凤清巨大的要和对方产生情感连结的需要。对方就必须得跑，情感连结不在杀猪盘的服务范围。”
  

  

  
伏清笑道：“这就像你一直在追求的客户忠诚度。”
  

  

  
萧肃轻轻“嗯”道：“问题是一个购物平台怎么去奢求忠诚？忠诚的基础是信任，信任是种情感。现代人意识不到自己守在现实世界依然摆脱不了要追求情感连结。譬如，经常有顾客来问：我在你家买了这么多次东西，有没有东西送我？情感是一种内在状态，商品只有生理满足，她购买次数再多也无法累积成可以向我予取予求的情感。买卖双方的利益冲突随着时移必然会爆发，信任很容易崩盘。”
  

  

  
伏清说：“但假性忠诚如果能积累成道德资本，就不一样了。”
  

  

  
“没错。”萧肃笑道，“现代人不追求情感，就更好控制。他们把生理反应当成最高价值。他们嘴上不追求情感，那谁满足他的情绪快感，他就会喜欢你、维护你。他们这么喜欢在物质世界追求情感，我就可以造假。”
  

  

  
车子一直未启动，李古默从驾驶坐椅背望过来，一脸佩服：“哥，我不得不服你。从那么悲惨一个感情诈骗故事里，你都可以得出如此积极向上的结论。”
  

  

  
“你也可以从中受益。”萧肃的视线离开伏清，朝他扭过头去，“那个员工福利卡可以在多个地方消费，却只在聚星、懒得选、乡礼记这三个地方消费最高。聚星有硬实力，懒得选有硬折扣，乡礼纪最大的优势只有和这片乡土的情感连结。”
  

  

  
李古默被同化，开始点头：“那个店里的东西又贵又普通，没有任何情绪价值，就是这两年搞出来的噱头而已。每次路过，我都觉得从里面出来的人缺脑子，但它就是开不垮，它凭什么。”
  

  

  
萧肃说：“我打算去看看它里面卖些什么。懒得选是外来新店，借鉴意义估计不大。聚星却是本土老牌子，创建情感连结具有先天优势。”
  

  

  
萧肃有邀请。伏清只想回鸡蛋铺补觉。
  

  

  
鸡蛋铺里，七一正在拿毛巾擦拭蛋壳上的灰尘，神奇的是，有个人坐在他旁边，优雅又端正。
  

  

  
伏清捂着哈欠向人问好，宁晨霜主动告知，她是来请七一吃梨的。
  

  

  
伏清没功夫与她闲聊，却看见弟弟今天带的方巾是普鲁士蓝，才想到今天是周一，要带七一核对账目。
  

  

  
宁晨霜主动请缨，她可以教七一。
  

  

  
账本里没有秘密，伏清承了她的好意。
  

  

  
七一的账本上有许多图形贴纸，能用图案替代的文字，就都是贴纸图形。宁晨霜才发现自己也要边学边教。
  

  

  
“七一没有上过学？”
  

  

  
等伏清眯一会儿觉起来，宁晨霜便扭头问。
  

  

  
“念