83冬天(1/2)
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入冬以后，店门口的风一天比一天冷。
早上九点多，街上的行人裹着围巾，走得比平时快。小黎店的玻璃门开了又关，进来的人不算多，有几个在门口看了看橱窗，最后还是缩着脖子走了。
许佳把门口的小黑板往里面挪了挪，免得有人进出时碰倒。她今天穿了一件厚毛衣，袖口总往上缩，擦完柜台又得重新往下拉。
“这天气真不想出门。”她嘀咕了一句。
黎欢正坐在柜台后面核对昨天的销售记录，听见了，抬头看她：“大胆小佳，竟然想罢工！”
“哎呀小老板我哪敢啊，这不就是吐槽一下这个天气嘛。”
黎欢笑了一声，把昨天的单子递给她：“你看看这几笔有没有漏记。”
许佳接过去，站在柜台边核对。陈昊从仓库里出来，手里抱着一箱刚整理好的毛绒玩偶，放到货架旁边。
“这箱是秦装小黎，十六只，已经核过了。”
“放上面那层吧，下面那层快满了。”许佳说。
陈昊抬头看了一眼：“上面放不下十六只。”
“那先放十只，剩下的放仓库。”
“行。”
两个人说完就各自忙了。黎欢把销售记录核对完，顺手翻开库存表。钟楼款冰箱贴的数量已经不多，陈昊昨天整理过补货单，数字就在旁边。
她刚准备给厂家发消息，门口的铃铛响了。
进来的是一位三十多岁的女士，手里拿着一个纸袋。她没有先看货架，而是走到柜台前，把袋子放下。
“你好，我上周在你们这儿买了一个毛绒玩偶，回去以后发现衣服这里开线了。”
许佳先看了一眼袋子。
“方便让我看一下吗？”
女士把玩偶拿出来，是一只穿着秦装的小黎。衣服侧边的缝线开了一小段，线头露在外面，玩偶本身没有破损。
许佳接过来，仔细看了看。
“您是什么时候买的？”
“上周六，应该是下午。我当时还买了一张明信片。”
“有小票吗？”
“我找找。”
女士翻了翻包，拿出一张折过的收据。许佳接过来核对了一下日期，又看了一眼商品。
“好的，我先帮您登记一下。这个确实是衣服的缝线开了，我再确认一下库存，看看能不能给您换一个。”
“我本来想着自己缝一下就算了，但又怕越弄越坏。”女士说，“我女儿很喜欢这个，天天拿着玩。”
许佳点点头，把玩偶放在柜台上，没有马上答应换货。
“您稍等，我看一下仓库里同款还有没有。”
她拿着收据去了仓库。
黎欢从电脑后面抬起头，刚好看见许佳进去。
“怎么了？”
“上周买的秦装小黎，衣服侧边开线了。客人想换一个，我去看看库存。”
“有同款就先检查一下，别拿有问题的给客人。”
“好。”
许佳进去没多久，陈昊也跟着找了过去。
“是这款吗？”他从货架上拿下一只同款玩偶。
“对，麻烦你帮我看看这批有没有类似的问题。”
陈昊拆开外包装，检查衣服的缝线，又把其他几只也拿下来逐个看了一遍。
“这几只没问题。”他说，“不过我看了一下，之前那箱有两只的衣服缝线比较松，我先单独放起来了。”
许佳看了他一眼：“那两只也登记一下，先别摆出去。”
“已经放到旁边了。”
许佳挑了一只检查过的玩偶，拿回柜台。
“这款有现货，我帮您换一只新的。原来这只我们也会登记下来，后面跟厂家反馈一下。”
女士接过新玩偶，检查了一下衣服。
“这个没问题。”
“您看一下其他地方，有问题也可以跟我说。”
女士又看了看帽子和衣服，最后把玩偶放回袋子里。
“那就换这个吧，谢谢你。”
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“不客气。”
客人离开后，许佳把原来的玩偶放到柜台下面，拿出登记本记下商品款式、购买日期和问题位置。
黎欢走过来，看了一眼。
“处理好了？”
“换了一只新的。陈昊又检查了同款，另外两只缝线比较松，我先放仓库了。”
“做得挺好。”黎欢看了一眼登记本，“这两只先拍照发给厂家，让他们确认一下是不是这一批的做工问题。”
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