第78章 被客户刁难(2/2)

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。”



    沈南星说：“平台服务不包含垫付，您可以直接转给阿姨，或者线上支付。”



    对方终于恼了：“几十块钱你也计较？你们这种服务行业，怎么一点灵活性都没有？”



    沈南星握着手机，深吸一口气。



    “吴先生，规则是为了避免后续纠纷。您可以现在转给老人，也可以我协助老人自己付款。”



    电话那头冷笑一声：“行，你真专业。”



    那声“专业”带着讽刺。



    沈南星挂断电话，老人尴尬得脸都红了：“小沈，你别往心里去。”



    沈南星笑了笑：“阿姨，先吃饭。”



    下午报告出来后，吴先生又要求她帮忙“问问医生严不严重”。沈南星按流程陪老人复诊，把医生交代事项记录下来。结束后，她把整理好的内容发给吴先生。



    对方没有说谢谢，只在平台上确认完成，给了一个三星评价。



    评价写：服务还行，但不够灵活，很多小事不愿意帮。



    沈南星坐在医院门口，看着那条评价，手指有些发凉。



    她第一次被客户刁难。



    不是因为她不专业，而是因为她坚持边界。



    回家路上，她心情很差。许圆圆听说后，气得发语音：“什么人啊！把陪诊当佣人使？”



    陈慧倒是很冷静：这类客户以后要筛掉。你不是所有钱都要赚。规则写清楚，服务边界写清楚，差评也可以申诉。



    沈南星看着陈慧的消息，慢慢冷静下来。



    不是所有钱都要赚。



    这句话对她很新鲜。



    过去她太习惯什么都接住，不管是医院的临时排班，还是家里的临时要求。现在她终于开始学一件事：不是别人付了钱，或者别人需要，她就必须无限退让。



    晚上，她在服务介绍里新增了一条：



    不提供个人垫付、插队、代替医生判断病情等服务。



    写完后，她看着那行字，心里反而稳了。



    边界会让一部分人不满意。



    但没有边界，最先被耗空的人一定是她。